מדיניות פרטיות

אפליקציית ואתר אופוריה ארט ("השירות") מופעלים על ידי אופוריה ארט — סדנאות יצירה ואטרקציות לאירועים (להלן "אנחנו"). מסמך זה מסביר בשפה פשוטה איזה מידע נאסף, למה, ומה הזכויות שלך.

איזה מידע נאסף

• פרטים שאתם מוסרים: שם, מספר טלפון, סוג האירוע, תאריך, מיקום, מספר משתתפים והודעה חופשית — כשאתם ממלאים את טופס יצירת הקשר או משוחחים איתנו בווטסאפ.
• תוכן שיחות ווטסאפ עם המספר העסקי שלנו, לצורך מענה, הצעת מחיר ותיאום האירוע.
• מידע טכני בסיסי הנדרש להפעלת השירות (למשל כתובת IP בלוגים של השרת לצורכי אבטחה). אנחנו לא משתמשים בעוגיות פרסום, בפיקסלים של מעקב או בכלי אנליטיקה של צד שלישי.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לענות לפנייתכם, להכין הצעת מחיר ולתאם את האירוע.
• כדי לתזכר את בעלת העסק על אירועים קרובים ופניות שממתינות למענה.
• כדי לשפר את המענה האוטומטי (ללא מכירה או שיתוף של המידע לצרכים מסחריים אחרים).

מענה אוטומטי (עוזרת וירטואלית)

חלק מההודעות בווטסאפ נענות תחילה על ידי עוזרת וירטואלית מבוססת בינה מלאכותית. תוכן ההודעה מעובד לצורך ניסוח התשובה בלבד. העוזרת אינה מוסרת מחירים שלא אושרו ואינה סוגרת הזמנות — אישור סופי נעשה תמיד על ידי אדם. בכל שלב אפשר לבקש לדבר עם סיון ישירות.

ספקי משנה

כדי להפעיל את השירות אנחנו נעזרים בספקים הבאים, כל אחד לתכליתו בלבד:

• Meta (WhatsApp Business Platform) — העברת הודעות ווטסאפ.
• Google (Gemini API) — עיבוד טקסט ההודעה לצורך ניסוח מענה אוטומטי.
• TextMe — שליחת קוד אימות ב-SMS לכניסת בעלת העסק לאזור הניהול בלבד (לא ללקוחות).
• Expo Push Service — התראות לבעלת העסק באפליקציה בלבד (לא ללקוחות).

שמירה ואבטחה

המידע נשמר על שרת מאובטח שבשליטת מפעיל השירות, בתקשורת מוצפנת (HTTPS), עם גיבויים מוצפנים וגישה מוגבלת לבעלת העסק בלבד באמצעות אימות טלפוני. פניות ולידים נשמרים לתקופה הדרושה לטיפול באירוע ולניהול הקשר העסקי, ונמחקים או מופחתים לפי בקשה.

הזכויות שלך

אפשר לבקש בכל עת לעיין במידע שנשמר עליך, לתקן אותו או למחוק אותו, וכן לבקש שלא ניצור קשר. פנו אלינו ונטפל בבקשה בהקדם.

מחיקת נתונים

לקוח/ה שרוצה שנמחק את פרטי הפנייה שלו/ה — כותב/ת לנו בווטסאפ או למייל, ואנחנו מוחקים את הליד, השיחה והפרטים תוך 14 יום. מנהל/ת שמחובר/ת לאפליקציה יכול/ה בכל רגע למחוק את ההתחברות והנתונים של המכשיר מתוך האפליקציה (הגדרות → "מחיקת ההתחברות והנתונים שלי"). גיבויים מוצפנים נמחקים אוטומטית במחזור של 30 יום.

קטינים

השירות מיועד למבוגרים המזמינים סדנאות ואירועים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים; הורה או אפוטרופוס שסבור שנמסר מידע כזה מוזמן לפנות אלינו למחיקתו.

שינויים

אם נעדכן מדיניות זו, הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון.

יצירת קשר

אופוריה ארט · טלפון 052-7002548 · דוא"ל euphoria.art.ent@gmail.com · euphoria-art.co.il

פיתוח האפליקציה: רועי טבה — אוטומציות לעסקים · 053-8245015